La alcaldía de Madrid, a través del Servicio de Atención al Ciudadano SAC fortaleció su estrategia de atención a la comunidad, en los diferentes canales, dando respuesta durante el 2020 a más de 50 mil solicitudes y requerimientos, además, se puso en marcha la estrategia “SAC Kids”, que permitirá a niños, niñas y adolescentes acceder a los servicios de la Administración con una metodología didáctica.