Ante el reclamo de los alcaldes de Sabana Occidente, entre ellos Andrés Tovar de Madrid; por las alzas presentadas en los últimos meses, en el costo del servicio de Gas Natural Domiciliario de la comunidad, la compañía acordó con la Administración Municipal de Madrid habilitar la recepción de las quejas de usuarios para la revisión del consumo en cada hogar.

Antes de realizar la denuncia, usted deberá verificar la precisión de su factura de la siguiente forma:

 

  • Identifique la “lectura actual” en la sección “Datos de medición” de su factura.
  • Lea su medidor. El resultado será superior al de la factura.
  • La diferencia corresponde al consumo desde la última lectura efectuada.
  • Si su medidor indica un dato inferior al de la factura, por favor envíe la fotografía correspondiente, para tomar las medidas del caso.

La información deberá ser remitida en los siguientes canales de atención:

Pqrs.gasnatural@madridcundinamarca.gov.co

recepcionsoportes@grupovanti.com

Línea de servicio al cliente: 3078121

Fuente: Alcaldía de Madrid